Wie arbeitet man mit Notizen

Notizen sind eine einfach Möglichkeit, wichtige Informationen innerhalb einer offenen Unterhaltung zu speichern. Sie werden nicht an den Kunden übertragen und sind somit nur für die interne Verwendung gedacht.

Und so verfasst man eine Notiz:

1. Klicken Sie auf das Notizsymbol.
   
2. Schreiben Sie im aufgehenden Fenster die Notiz
   
3. Speichern. Geschafft! 👍

Natürlich können innerhalb eines offenen Chats mehrere Notizen verfasst werden. Durch die farbliche Unterscheidung sind sie auch leicht erkennbar. 

Notizen sind nur im internen Chat-Transkript sichtbar. Im Transkript für den Kunden werden sie ausgeblendet. ☝️

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