Was sind Labels und wie verwendet man sie

Labels sind individuell definierte Markierungen, die man einzelnen Chats und/oder auch Kunden zuweisen kann. Sie liefern eine grundsätzliche Informationen, mit dessen Hilfe man Chats und Kunden besser überblicken und organisieren kann. 

Beispiele für Chat-Labels: 👇

1. Allgemeine Anfrage
   
2. Schadenmeldung
   
3. KFZ-Bestandswechsel
   
4. Anfrage Krankenversicherung    
   

Beispiele für Kunden-Labels: 👇

1. A-Kunde
   
2. Interessent
   
3. Risikosportart

Und so funktioniert die Zuordnung von Labels:

1. Klicken Sie auf das Labels-Symbol.
   
2. Wählen Sie das gewünschte Label aus.
   
3. Speichern.
   

In der aktuellen Version des SEIMO-Chats können Labels noch nicht selbst erstellt und verwaltet werden. Für die Eintragung der gewünschten Labels bitte aktuell noch mit den SEIMO-Team in Verbindung setzen. 

• Related Articles

• Wie verwendet man Chatbots

  Chatbots sind vordefinierte Dialoge, die zwischen Ihnen und den Kunden geführt werden. Über Regeln (wenn - dann) können häufig geführte Dialoge digitalisiert und damit auch zum Teil automatisiert werden. Beispiel: Ein Kunden kauft sich ein neues ...

• Wie erstellt man WhatsApp Nachrichten-Vorlagen

  Wie im Artikel Was sind WhatsApp Nachrichten-Vorlagen bereits erläutert, ist für die proaktive Kontaktaufnahme mit einem Kunden die Verwendung einer WhatsApp Nachrichten-Vorlage vorgeschrieben. Um solche Vorlagen verwenden zu können, müssen diese ...

• Was sind WhatsApp Nachrichten-Vorlagen

  WhatsApp Nachrichten-Vorlagen sind vorgefertigte Nachrichten, die Sie verwenden müssen, wenn Sie Kunden proaktiv anschreiben oder nach Ablauf des 24-Stunden-Servicefensters den Dialog fortführen möchten. Sie können Ihren Kunden also nicht spontan ...

• Wie und warum schließt man einen Chat

  Grundsätzlich wird ein Chat dann geschlossen, wenn das eigentliche Thema, warum Kunde und Unternehmen miteinander kommuniziert haben, abgeschlossen ist. Damit ist die Unterhaltung beendet und der richtige Zeitpunkt, den Chat zu schließen. Übrigens: ...

• Wie arbeitet man mit Textvorlagen

  Textvorlagen sind eine praktische Möglichkeit, Nachrichten nicht immer von Neuem schreiben zu müssen. Um in der Bearbeitung von Anfragen Zeit zu sparen, können Sie sich Texte, die Sie immer wieder verwenden, als Vorlagen speichern. Es gibt ...