WhatsApp Kosten

Die WhatsApp-Kosten entstehen grundsätzlich beim Versand von Nachrichtenvorlagen.
Immer wenn ein Unternehmen selbst eine Unterhaltung startet, muss dafür eine Vorlage verwendet werden.

Für jede erfolgreich versendete Vorlage berechnet Meta einen kleinen Betrag.

Wenn ein Kunde den Chat zuerst beginnt, wird ein 24‑Stunden-Servicefenster geöffnet. Innerhalb dieses Zeitraums kann kostenlos geantwortet werden.

Erst nach Ablauf der 24 Stunden ist wieder der Versand von Vorlagen erforderlich, wodurch erneut Kosten entstehen.

Wichtig ist zudem, dass auch beim Versand von Vorlagen in Kampagnen Kosten anfallen, selbst wenn diese nur zu Testzwecken verschickt werden.

Zusammengefasst gilt: Kosten entstehen immer dann, wenn Vorlagen versendet werden und kein aktives, vom Kunden gestartetes 24‑Stunden-Fenster besteht.

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