Im Baustein „Geburtstag“ stehen verschiedene Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung. So kann beispielsweise festgelegt werden, dass die Geburtstagsnachricht bereits einige Tage vor dem Geburtstag versendet wird. Ebenso lässt sich eine bestimmte Versandzeit definieren.
Für den Versand empfiehlt sich die Verwendung einer speziell für Geburtstagsgrüße erstellten WhatsApp-Vorlage. Durch ein passendes Headerbild erhält die Nachricht eine persönliche und freundliche Gestaltung. Um die Grüße zusätzlich zu individualisieren, sollte in der Vorlage eine Variable für den Namen der Geburtstagsperson verwendet werden. Dadurch wird jeder Kunde direkt persönlich angesprochen.
Die Automatisierung kann bei Bedarf erweitert werden. So können Geburtstagsgrüße beispielsweise nur an Kunden bestimmter Mitarbeiter versendet werden.
Ebenso ist es möglich, für Kunden ohne Kommunikations-Opt-In eine alternative Nachricht zu definieren.
Beispiel für einen einfachen Ablauf:
Baustein „Geburtstag“
Das Ereignis wird automatisch am festgelegten Zeitpunkt ausgelöst.
Baustein „WhatsApp-Nachricht senden“
„Alles Gute zum Geburtstag, {{Vorname}}! Wir wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag, viel Gesundheit und alles Gute für das kommende Lebensjahr.“
Baustein „Assistent beenden“
Der Versand wird abgeschlossen und die Automatisierung beendet.